2021年9月20日，興原認證中心專家蒞臨山東力久電機，對我公司進行“商品售后服務評價體系”現(xiàn)場審核。

《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定：我國的認證分“服務、產品、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“節(jié)能”等，屬于產品認證類別；“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務認證，力久電機此次商品售后服務評價體系認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價。

“商品售后服務評價體系”共分4個等級，評分達到70分以上(含70分)為本標準的最低要求。70分以下，或特別扣分項達到5個以上(含5個)，為評價不合格。對于評分達到70分以上(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業(yè)，按照以下要求進行級別劃分：

a)達到70分以上(含70分),達標級售后服務；

b)達到80分以上(含80分),三星級售后服務；

c)達到90分以上(含90分),四星級售后服務；

d)達到95分以上(含95分),五星級售后服務。

這次審核，專家組對力久電機的服務能力以及服務水平給予了高度評價，通過審核，公司完全滿足《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）的要求，最終獲得98分，評為五星級售后服務。